Πολιτική επιστροφής

Καταλαβαίνουμε ότι κάποιες φορές μπορεί κάτι να μην σας “κάτσει” όπως το περιμένατε – και φυσικά είμαστε εδώ για να το διορθώσουμε!

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που τα παραλάβατε.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί
• Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και κατάσταση
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς

Στην περίπτωση υπαναχώρησης, το ποσό που καταβάλατε (εκτός τυχόν εξόδων αποστολής) θα σας επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν πίσω.

2. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, αναλαμβάνουμε την αντικατάστασή του ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων.

3. Αλλαγή Μεγέθους / Προϊόντος

Εάν το νούμερο δεν σας κάνει ή θέλετε αλλαγή με άλλο προϊόν, δεχόμαστε αλλαγές εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με τους παραπάνω όρους.
Σε περίπτωση που το επιθυμητό μέγεθος/προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων.

4. Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:

• Έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί
• Είναι εξατομικευμένα / ειδική παραγγελία
• Έχουν ανοιχτεί για λόγους υγιεινής (π.χ. εσώρουχα, μαγιό, καλλυντικά)

5. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

📞 Τηλέφωνο: 697 88 48 311
📧 Email: hello@shoesou.gr

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και με ευελιξία!